Comercialización y Marketing

Trabajos Prácticos de investigación bibliográfica.
Trabajo 1:
Introducción :
1. Producto en sentido estricto y amplio.
2. Servicios. Clasificaciones (4). Ejemplos.
3. Franquicias. Concepto. Contrato.
4. Portales de comercio electrónico. Nombre 4.
5. Exportación e importación. Nombre 4 productos de c/u.

Bibliografía:
Churi - Rivero - Tecnología s de gestión.
Kotler & Armstrong - Marketing. Versión Para Latinoamérica - 11edi
Kotler & Armstrong - Fundamentos de Marketing - 8a Ed
Kotler & Armstrong - Marketing (14 Ed.)
Kotler & Keller - Direccion de Marketing (12 ó 14 Ed)
Kotler, Philip - Dirección de Mercadotecnia (8 Ed.)
Kotler, Philips - Marketing 3.0 (english)
Lovelock, C. & Wirtz, J - Marketing de Servicios
Schiffman & Lazar Kanuk- Comportamiento del Consumidor, 10ª Ed
Stanton, William - Fundamentos de marketing, 14ªEd


Trabajo 2:
Introducción al Marketing:
1. Principios y fundamentos.
2. Desarrollo histórico del concepto. Etapas.
3. Dirección del Marketing en función del concepto.
4. Cambio en la empresa. Variables controlables y no controlables.
5. La globalización.

Bibliografía:
Churi - Rivero - Tecnología s de gestión.
Kotler & Armstrong - Marketing. Versión Para Latinoamérica - 11edi
Kotler & Armstrong - Fundamentos de Marketing - 8a Ed
Kotler & Armstrong - Marketing (14 Ed.)
Kotler & Keller - Direccion de Marketing (12 ó 14 Ed)
Kotler, Philip - Dirección de Mercadotecnia (8 Ed.)
Kotler, Philips - Marketing 3.0 (english)
Lovelock, C. & Wirtz, J - Marketing de Servicios
Schiffman & Lazar Kanuk- Comportamiento del Consumidor, 10ª Ed
Stanton, William - Fundamentos de marketing, 14ªEd


Trabajo 3:
Marketing - Los Clientes:
1. Caracterización de Clientes.
2. Segmentación.
Formas: Geográficas, demográficas, psicográficas, conductuales.
Ventajas de la Segmentación.
Estrategias. Definición.
Tipos: Indiferenciada, Diferenciada.
3. El Consumidor. La motivación del consumidor.
Teorías sobre el comportamiento de compra.
Patrones de compra y su significación en el Marketing.
Proceso de decisión de Compra. Mapa.
Propuesta de Valor. Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad.
Diferenciación.
4. Estudio de Mercado.
5. Técnicas de preparación de encuestas y guías de entrevistas.

Bibliografía:
Kotler & Armstrong - Marketing. Versión Para Latinoamérica - 11edi
Kotler & Armstrong - Fundamentos de Marketing - 8a Ed
Kotler & Armstrong - Marketing (14 Ed.)
Kotler & Keller - Direccion de Marketing (12 ó 14 Ed)
Kotler, Philip - Dirección de Mercadotecnia (8 Ed.)
Kotler, Philips - Marketing 3.0 (english)
Lovelock, C. & Wirtz, J - Marketing de Servicios
Schiffman & Lazar Kanuk- Comportamiento del Consumidor, 10ª Ed
Stanton, William - Fundamentos de marketing, 14ªEd
ColetArean & PolioMoran - Procesos de Venta (Cap.1 La decisión de compra del consumidor)


Trabajo 4:
Estrategias de Marketing:
1. Variables del Marketing: (4P)
Producto
Precio
Plaza ó distribución
Publicidad ó comunicación
2. Categorización:
Producto Básico - Satelización - Producto Potencial - Producto Final - La Cadena de Valor - Paquete de Servicios.
3. Caracterización de Productos.
4. Ciclo de vida de un producto.
5. Empaque, envases, embalajes.
6. Precio: Definición.
Distribución: Definición.
7. Comunicación: definición. Estrategias de Comunicación.
8. Publicidad. Definiciones. Tipos. Clasificaciones
9. Posicionamiento. Imagen. Marca.

Bibliografía:
Kotler & Armstrong - Marketing. Versión Para Latinoamérica - 11edi
Kotler & Armstrong - Fundamentos de Marketing - 8a Ed
Kotler & Armstrong - Marketing (14 Ed.)
Kotler & Keller - Direccion de Marketing (12 ó 14 Ed)
Kotler, Philip - Dirección de Mercadotecnia (8 Ed.)
Kotler, Philips - Marketing 3.0 (english)
Lovelock, C. & Wirtz, J - Marketing de Servicios
Schiffman & Lazar Kanuk- Comportamiento del Consumidor, 10ª Ed
Stanton, William - Fundamentos de marketing, 14ªEd


Trabajo 5:
Gestión Cartera de Clientes:
1. Derechos del Consumidor.
2. Satisfacción de Clientes. Medición. Los 4 factores básicos en la satisfacción del consumidor.
3. Principios de Calidad en la atención de clientes.
Calidad Total.
Valores culturales de la Calidad.
Evolución de las estrategias de calidad ¿Qué es el control de calidad?
La Calidad como estrategia de empresa


Bibliografía:
Kotler & Armstrong - Marketing. Versión Para Latinoamérica - 11edi
Kotler & Armstrong - Fundamentos de Marketing - 8a Ed
Kotler & Armstrong - Marketing (14 Ed.)
Kotler & Keller - Direccion de Marketing (12 ó 14 Ed)
Kotler, Philip - Dirección de Mercadotecnia (8 Ed.)
Kotler, Philips - Marketing 3.0 (english)
Lovelock, C. & Wirtz, J - Marketing de Servicios
Schiffman & Lazar Kanuk- Comportamiento del Consumidor, 10ª Ed
Stanton, William - Fundamentos de marketing, 14ªEd


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